房地产销售,该如何提高自己察言观色的能力?

房地产销售,该如何提高自己察言观色的能力?

我是做房小产权的地产销售。

我以前比较以自我为中心,基本上没有养成在沟通中或生活中的一个观察力的习惯。

所以导致现在,对客户的这个微表情、语气、语调,这种反应有点慢。

通常是,客户走了以后我才搞明白,哦...原来他这个表情或者那个语气,是那个意思。

所以这个对我接待客户中有很大的影响。

所以我所想到的是,写写画画的训练,给客户画像,这种一直在做,但是感觉效果不大。

然后我在想买一些行为心理学的书来学,或者这个怎么样针对性的训练一下。

接待客户的时候有在录音,也请我们的同事、主管帮忙复盘,领导给我指点了一下,有一些在改进。

好比说语速比较快,或者是说讲的比较多等等 。

这事儿干半个多月了。

建议:

继续干下去,才半个多月你想怎么着,没太大的效果很正常,必须要有长期的习惯才行。

不用买那些心理学的书来学。

因为你在一个人谈的时候,说句实话,脑子反应不过来,你看完了就能抓微表情了?你以为你像那个FBI吗?想多了。

就是听录音,然后记录你哪点没有说好,下一次怎么怎么样。

然后,你记下来,下一次见客户的时候再来练,不不停的练习。

还有一点很重要,其实客户就问你那几个问题。

把那几个问题好好的锤炼好,写出来,基本上没什么大问题了。

这价格贵了,能不能降价了,是吧?

房子卖了多少,还剩多少?

然后付款方式怎么着?
...

这么几个问题,把答案给我写下来,然后不停的锤炼。

问完以后,你就盯着客户看,看他什么表情。

还有一次谈不成,第二次再约呀。

再一个,你们这个直接跟客户去说,我们这是小产权房是吗?

有没有其他更好听的名字?

我觉得是这样的。

你跟客户说小产权房没问题,但是,你只说一次,剩下你全部说你们楼盘的名字。

名字这个问题,其实很有意思。

你总是跟客户强调小产权房的,会给客户一个低人一等的感觉。

这样你跟人谈话的时候,就没有任何的主动权。

所以说,你只告诉他我们是小产权房,然后呢,咱就不提这个了。

咱永远都是我们这个楼盘什么楼盘什么。

说多了,客户就都带进去了,他们自己也觉得我这确实是买了个楼盘。

你要你让他自己说服自己。

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