做销售去见客户时紧张,不会说话怎么克服?

做销售去见客户时紧张,不会说话怎么克服?

716团队创始人蓝小雨,经典销售技巧分享:

很多销售小白见到客户就发怵,心理上害怕,这个问题的本质就是事先没有做好准备。

做销售有句话叫,没有准备就准备失败。

那事先该怎么准备呢?

第一个,记录客户常问的20个问题,答案写下来。

然后反复锤炼这个答案,背下来。

这样再去跟客户沟通的时候,你肚子里就有货了。

当然,行业不同,客户问的问题肯定就不同。

第二个。

我们要不断的升级,去见客户的时候,带一个录音笔或者拿手机录音。

把跟客户聊天的内容录下来,回来以后心态平静了就放录音。

这样做的第一个收获是,你能知道哪儿回答的不好,哪儿说的清楚。

第二个收获是,可能当时很紧张,客户说什么没有理解清楚。

听录音听明白了以后,赶紧记录到客户档案中。

发现问题,改20个问题的回答话术。

这样大概20次以后,你因为不断地提升,就像完全换了一个人。

我们团队有个哥们做的特别好。

他每次跟客户聊天的时候,掏出一个本子来,还拿出一只笔,客户聊什么他就在那里记录。

这样做有个很大的好处,让客户感到自己说话好像跟下圣旨一样,得到了足够的重视。

客户也许会说,哎,你跟这还记录什么呀,你就直接跟我说。

你可以这样回答:见到您真的不容易,您说话我认为是比较重要的,所以重要东西我一定要记录下来,才能更好的给您服务。

第三个。

你见客户前一定要做好充分的市调。

要成为客户所在行业的半个专家,了解这个行业的发财故事、风云人物、商业模式、发展趋势。

见客户不要上来就各种问,容易变成审问客户,这样是不对的。

先跟客户聊他所在的行业、产品等,聊得爽了以后,再慢慢地问客户信息。

按照这几条做,你再见客户就不会紧张了。

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